Política de reembolso
Fecha de entrada en vigor: 8 de abril de 2026
Última actualización: 8 de abril de 2026
1. Visión general
Gracias por elegir el Instituto Lean Seis Sigma.
Nos comprometemos a proporcionar formación y servicios de alta calidad. Esta Política de Reembolso y Cancelación describe las condiciones en las que se pueden conceder reembolsos.
Al adquirir cualquier producto o servicio del Instituto Lean Six Sigma, aceptas esta política.
2. Política general
- Todas las solicitudes de devolución deben enviarse por escrito por correo electrónico
- Los reembolsos se procesan a nuestra entera discreción de acuerdo con esta política
- Los plazos de tramitación pueden variar según el método de pago y la entidad financiera
📧 Contacto: info@leansixsigmainstitute.org
3. Formación autodidacta online
- Las solicitudes de reembolso deben presentarse en un plazo de 10 días laborables a partir de la compra
- Refunds will not be issued if:
- Se ha accedido a más del 25% del contenido del curso, o
- La solicitud se presenta una vez transcurrido el plazo de 10 días hábiles
4. Formación dirigida por un instructor
- Las solicitudes de reembolso deben presentarse antes o en las 24 horas siguientes a la primera sesión
- Refunds will not be issued if:
- El participante ha asistido a más de una sesión, o
- La solicitud se presenta más de 24 horas después del inicio de la primera sesión
5. Formación para empresas y grupos
Para compras de empresas o grupos:
- Las condiciones de reembolso pueden regirse por un acuerdo o contrato separado
- Si no existe un acuerdo separado, se aplica esta política
6. Productos físicos
Para poder optar a una devolución:
- Los artículos deben estar sin usar y en su estado original
- Se requiere el embalaje original y la prueba de compra
Los reembolsos se tramitarán tras la inspección y aprobación.
7. Cumplimiento y anulación de pedidos
Nos reservamos el derecho a cancelar o rechazar cualquier pedido debido a:
- No disponibilidad del producto o servicio
- Precios o errores tipográficos
- Sospechas de fraude o transacciones no autorizadas
Si cancelamos tu pedido:
- Se emitirá un reembolso completo (si se completó el pago)
8. Envíos y devoluciones
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente
- Los gastos de envío no son reembolsables
- El Instituto Lean Six Sigma no se hace responsable de los daños ocasionados durante el envío.
9. Artículos no reembolsables
Salvo que lo exija la ley, no se efectuarán reembolsos por:
- Cursos a los que se ha accedido o completado sustancialmente
- Plazos de solicitud de devolución vencidos
- No asistir a las sesiones programadas
- Contenidos digitales a los que se ha accedido superando el umbral permitido
10. Devoluciones de cargo y disputas de pago
Antes de iniciar una devolución de cargo, aceptas ponerte en contacto con nosotros para resolver el problema.
Los cobros indebidos pueden dar lugar a:
- Suspensión inmediata de la cuenta
- Revocación del acceso a los Servicios
- Denegación de futuras compras
Nos reservamos el derecho a impugnar cualquier devolución de cargo que infrinja esta política.
11. Tramitación de devoluciones
- Los reembolsos aprobados se emitirán utilizando el método de pago original siempre que sea posible
- Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo de tu banco o proveedor de pagos
- Se te notificará cuando se haya procesado tu reembolso
12. Excepciones y circunstancias especiales
Podemos, a nuestra entera discreción, conceder excepciones en casos como:
- Problemas técnicos que impiden el acceso
- Transacciones duplicadas
- Errores de facturación
13. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Reembolso y Cancelación en cualquier momento.
Los cambios se publicarán en esta página con una fecha actualizada.
El uso continuado de nuestros Servicios implica la aceptación de la política actualizada.
14. Contacta con nosotros
Si tienes preguntas o quieres solicitar una devolución: